Публичная оферта

Редакция от 1 октября 2026 года

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общество с ограниченной ответственностью «АСТРА ПАК» (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях ниже (ст. 435, п. 2 ст. 437, ст. 497 Гражданского кодекса РФ, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1. Термины

1.1. «Сайт» — https://astra-pak.ru. «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для личных нужд. «Получатель» — лицо, указанное Покупателем для передачи заказа. «Товар» — цветы, букеты, композиции, растения, воздушные шары, подарки и иные товары, представленные на Сайте. «Заказ» — оформленный на Сайте, по телефону или в мессенджере запрос на покупку Товара.

2. Акцепт и заключение договора

2.1. Акцептом оферты является оформление Заказа и его оплата. С момента поступления оплаты договор считается заключённым.

2.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с офертой, Оплата и доставка, Возврат и обмен и Политика обработки персональных данных.

3. Товар

3.1. Изображения Товара на Сайте являются иллюстрациями. Букеты и композиции собираются флористом вручную из живых цветов, поэтому оттенок, форма бутонов, оформление и упаковка могут незначительно отличаться от фотографии при сохранении стоимости, стиля и количества основных цветов.

3.2. При временном отсутствии отдельных цветов или материалов Продавец согласует с Покупателем равноценную замену; без согласия Покупателя замена основных цветов не производится.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны в рублях на Сайте на момент оформления Заказа. Стоимость доставки показывается при оформлении и включается в сумму Заказа.

4.2. Оплата производится онлайн банковской картой или через Систему быстрых платежей посредством сервиса ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»), 100% предоплатой. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде (Федеральный закон № 54-ФЗ).

5. Доставка и передача Товара

5.1. Продавец работает круглосуточно, 24/7, без выходных. Доставка выполняется по Калачу-на-Дону, Волгограду и Волгоградской области к согласованному времени; возможен самовывоз по адресу: 404507, Волгоградская область, г. Калач-на-Дону, ул. Революционная, д. 281г.

5.2. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Получателю либо лицу, находящемуся по адресу доставки. Если Получатель отсутствует или не отвечает на звонки, курьер ожидает до 15 минут; повторная доставка оплачивается отдельно. Срок хранения живых цветов ограничен — не позднее 24 часов.

5.3. При получении Покупатель (Получатель) проверяет Товар. Претензии к внешнему виду и комплектности заявляются при получении (с фотографией) по телефону 8 800 100-35-99 (бесплатно), +7 963 666-13-36.

6. Возврат и обмен

6.1. Живые цветы и растения надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Иные товары надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены их товарный вид и потребительские свойства (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6.2. При продаже товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Деньги возвращаются в течение 10 дней с даты предъявления требования тем же способом, которым была произведена оплата. Подробнее — Возврат и обмен.

6.3. Покупатель может отказаться от Заказа до передачи его курьеру; после начала сборки букета Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

7. Персональные данные

7.1. Персональные данные Покупателя и Получателя обрабатываются в соответствии с Политика обработки персональных данных и Согласие на обработку персональных данных. Покупатель, указывая данные Получателя, подтверждает наличие его согласия.

8. Ответственность и споры

8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Продавец не отвечает за невозможность вручения, если Покупатель указал неверные данные Получателя или адрес.

8.2. Претензии направляются на ap.pp.ru@yandex.ru или по адресу Продавца и рассматриваются в течение 10 дней. Споры разрешаются в суде в соответствии с законодательством РФ, в том числе по правилам о подсудности, предусмотренным для потребителей.

9. Реквизиты Продавца

ООО «АСТРА ПАК»
ОГРН 1163443082769, ИНН 3455052664, КПП 345501001
Адрес: 404507, Волгоградская область, г. Калач-на-Дону, ул. Революционная, д. 281г
Генеральный директор Никулина Екатерина Александровна
Телефон: 8 800 100-35-99 (бесплатно), +7 963 666-13-36
Эл. почта: ap.pp.ru@yandex.ru
Сайт: https://astra-pak.ru